وزير الحج يقف ميدانيًّا على جاهزية منظومة الخدمات والاستعدادات لموسم رمضان في الحرمين الشريفين

وزير الحج يقف ميدانيًا على جاهزية الخدمات في الحرمين الشريفين استعدادًا لموسم رمضان

قام معالي وزير الحج والعمرة رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، بجولة ميدانية شملت المسجد الحرام والمسجد النبوي، برفقة الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي بن ظافر الشهراني، للاطلاع على مستوى الجاهزية التشغيلية والخدمية استعدادًا لموسم رمضان، إضافة إلى عدد من المواقع الخدمية المرتبطة بالحرمين الشريفين.

متابعة دقيقة لسير الأعمال وخطط إدارة الحشود

شهدت الجولة متابعة دقيقة لسير الأعمال الميدانية، وخطط إدارة الحشود، وانسيابية حركة المعتمرين والمصلين، إلى جانب الاطلاع على آليات التنسيق والتكامل بين الجهات المعنية. تأتي هذه الجهود ضمن منظومة متكاملة تنفذها وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالتعاون مع كافة الشركاء في خدمة ضيوف الرحمن.

تجهيز الحرمين بأحدث منظومات الخدمات

اطلع معالي الوزير على جاهزية منظومة الخدمات في الحرمين، والتي تضمنت:

أكثر من 10 آلاف عربة يدوية، و400 عربة كهربائية لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة.

12 عربة مخصصة لخدمة التحلل من النسك.

تشغيل 31 مركزًا للعناية بالضيوف، تقدم 13 خدمة أساسية، من أبرزها: رعاية التائهين، دعم كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال، الإرشاد المكاني، وأساور تعريفية.

تفعيل 30 نقطة متحركة للإرشاد، متوفرة بـ20 لغة أساسية لتسهيل التواصل مع الزوار.

خدمات إضافية لتعزيز راحة المعتمرين والمصلين

شملت الاستعدادات أيضًا:

تشغيل 4 مراكز لحفظ الأمتعة مجانًا وعلى مدار الساعة.

3 مراكز لضيافة الأطفال.

إتاحة خريطة تفاعلية تسهّل حركة الزوار داخل الحرمين.

إصدار دليل المصلي بسبع لغات عالمية.

تعزيز الإرشاد الميداني عبر الفرق الراجلة والنظام اللوني متعدد اللغات.

منظومة الدعم والمراقبة لضمان تجربة متميزة

استمع معالي الوزير خلال الجولة لشرح عن منظومة خدمات الدعم والمساعدة المقدمة عبر أكثر من 30 مركزًا من مراكز “نسك عناية”، بمشاركة أكثر من 500 متطوع، إضافة إلى 595 موظفًا يقدمون خدمات الاستقبال والترحيب والإرشاد في جميع المنافذ.

كما اطلع على أعمال الرقابة الميدانية، حيث تنفذ فرق تضم 410 موظفين جولات لمتابعة جاهزية شركات العمرة والتأكد من التزامها بالأنظمة والتعليمات، مع تسجيل أكثر من 225 ألف زيارة حتى الآن، بالتوازي مع تعزيز أدوات الرقابة الرقمية والميدانية لرصد الملاحظات ومعالجتها بشكل لحظي.

تأكيد على التوجيهات الملكية وامتداد رؤية 2030

في ختام الجولة، أكد معاليه أن هذه الجهود تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة –حفظها الله– وتجسيدًا لحرص المملكة على العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما. وأضاف أن منظومة الجاهزية والخدمات المقدمة خلال موسم رمضان تمثل امتدادًا لجهود التطوير المستمر، وتدعم تحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، بما يعزز جودة الخدمات ويثري تجربة ضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين.